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BrightOcean Corporationはアメリカからの個人輸入を専門とする会社です。

よくあるご質問FAQ

ご質問

FAQ


1.使用方法についての説明はしてくれますか?
2.数量はいくらでも輸入可能ですか?
3.勤務先への発送または局留めは可能ですか?
4.返品・交換は可能ですかか?
5.発送方法はどうなっていますか?
6.個人情報は漏洩しませんか?
7.梱包状態はどうなっていますか?
8.料金の後払いや代引き払いは可能ですか
9.輸入代行依頼後、何日ぐらいで届きますか?
10.税関の問題はないのですか?
11.2個以上の注文をした場合は一緒に発送されますか?送料は同じですか?
12.この代行料以外に隠された別途料金があるのではないですか?
13.代行料を取って、商品を送らないつもりではないですか?


お答え

1.使用方法についての説明はしてくれますか?
商品に関しまして日本語説明書をお付けする場合としない場合がございます。
通常、日本語説明書がつかない場合はホームページ内でご使用方法等をお示ししております。 
さらにご質問がございましたらこちらのほうでうけたまわります。
また、カスタマーサービスで対応できない場合は、弊社提携の医師にも相談してお答えいたしております。

2.数量はいくらでも輸入可能ですか?
アメリカからの発送となるため個人輸入となるため数量の上限があります。
医薬品及び医薬部品・・・・・・・・・・・・ 2ヶ月分以内
医薬品及び医薬部外品の内の要指示薬・・・・ 1ヶ月分以内
ビタミン剤及びサプリメント・・・・・・・・ 4ヶ月分以内
外用剤(要指示薬は除く)・・・・・1品目につき24個以内

3.勤務先への発送は可能ですか?
個人輸入者(ご購入者)が受け取り人の場合、ご勤務先の住所でも可能ですが、会社名義への発送はできません。

4.返品・交換は可能ですか?
はい。
返品は未開封・未使用の状態で1週間以内にエアメールにて郵送することができます。
返品はあらかじめE-メールにて連絡するものとします。
郵送料はお客様の負担となります。また、返品手数料は代金の30%とします。
当方に商品が破損して届いた場合、返金できないことがございますので十分ご注意ください。
開封後または使用後の返品・キャンセルはご遠慮ください。

5.発送方法はどうなっていますか?
通常 日本通運のメールプラス便が標準となっております。

6.個人情報は漏洩しませんか?
お客様の個人情報や購入された商品の種類などの情報は、当社にて厳重に管理致します。
税関への申告、郵送会社への住所等ご連絡先の提示以外、社外に漏洩する事は決してありません。

7.料金の後払いや代引き払いは可能ですか?
日本通運様のご協力により 代引きでのお支払いが可能となりました。

8.梱包状態はどうなっていますか?
輸送手段によって形態(箱・ビニール袋等)は違いますが、外側から中身が見える事はありません。
通常は商品をダンボール箱に梱包し、輸送しております。

9.注文後、何日ぐらいで届きますか?
ご入金確認後、通常であれば、7〜10日 (最短3日)でお届けできますが、
在庫状況や梱包状況、又、現地及び国内での通関の混雑具合や郵便事情などにより遅れ
(1週間〜3週間)がでる場合もございますので、予めご了承下さい。

10.税関の問題はありませんか?
通常の個人輸入であれば、特に問題はありません。
お買い物合計で関税がかかる料金になります場合は弊社で負担させていただきます。

11.2個以上の注文をした場合は一緒に発送されますか?
商品の大きさにより異なりますが、原則として一緒に発送します。送料は1回のご注文につき何個でも同額で 2回に分けて発送される場合でも追加料金は発生いたしません。

12.示された料金以外に別途料金があるのではないですか?
ご心配なく。記載されている料金(商品代+郵送料)+ 振込み料(お振込みの場合お客様負担)以外はいただきません。
関税が発生いたしました場合弊社で負担いたしますので 追加料金は発生いたしません。

13.料金を取って、商品を送らないつもりではないですか?
インターネットのお店は信頼が第一です。
当社はアメリカ合衆国カリフォルニア州の法人であるブライトオーシャン社が2003年より運営し、
誠実さ、本物のサプリメントをあなたにをモットーに経営を行っています。詐欺まがいのことは絶対にありません。

今後も、みなさまに安心してアメリカサプリを購入できる機会をつくり、
よりよい商品をお届けできるように頑張って行きたいと思います。
また、代金引換でも お申し込みいただけます。


ショップ情報

BrightOceanCorporation
アメリカ合衆国カリフォルニア州サンディエゴ
登録番B2003012372
連絡先E-mail:
brightoceanusa@yahoo.co.jp
→ショップ案内